某日造訪友人家，一進門就看見他們家兒子坐在沙發上生悶氣，孩子的媽也板著臉，客廳裡瀰漫著山雨欲來風滿樓的氣氛，我忍不住問道：「怎麼啦？」媽媽當著孩子的面說了：「他不講理啊！我要送給別人的東西，他非要先吃不可。我跟他說啦，送給人家的東西一定要是包裝完整的，不能先拆來吃吃看，他就不高興了！」
聽到母親這樣數落他，五歲的孩子原先還能忍住的眼淚悄悄地滑落，他用手臂去擦，那模樣真是惹人憐愛，我都好想過去一把抱住他了，可是媽媽看到眼淚卻更添怒火：「你還哭！明明就是你不對，有什麼好哭的？」平常很講理的孩子索性豁出去了，也不管家有客人，乾脆放聲嚷嚷：「我要吃！我要吃！」……，一場親子間的戰爭又延燒了十幾分鐘。
我在師範學院開的「親職教育」課程裡，經常強調「同理心」在家庭中的重要性，但總有學生懷疑地問：「當孩子不聽話的時候也要用同理心嗎？那會不會寵壞了孩子？」我總是不厭其煩地解說，「同理心」並不是「同情心」，也不是毫無原則地同意孩子所有的行為；同理心只是讓孩子知道你瞭解他的心情，才能把自己的情緒放下。就以這個例子來說，媽媽可以堅持到底，不讓孩子吃那樣東西，但孩子的情緒應該被接納。成年人在得不到自己想要的東西時，不是同樣會產生強烈的失落感嗎？將心比心，你就能體會孩子的心境，進而包容他的情緒表現。
是的，不論大人小孩，每個人都有情緒。當孩子有情緒的時候，他也需要我們給他一點時間空間去消化它。我在心理諮商的工作裡常發現，倘若我們能夠讓孩子把好的、不好的情緒都「走」完，而不是用權威去壓抑孩子，很快地就能得到孩子的信任和合作，而且，通常不費吹灰之力。反之，父母若跟孩子槓上了，罵得聲嘶力竭，兩人都在情緒震盪中，孩子恐怕也不容易理解你要教他的到底是什麼。
這時候你可以怎麼做
朋友的五歲兒子在媽媽的斥責聲中又哭又嚷了一會兒，我蹲在孩子身邊（用肢體語言表達我想靠近他，並與他的眼神接觸，平等地和他對談），輕輕撫摸著他的手臂（用最不具侵犯性的肢體接觸，讓他知道我支持他表達自己的情緒），柔聲問道：「你好想吃那個，對不對？」（揣想一個五歲的孩子想吃一樣東西的渴望，用他能懂的語言為他陳述出來，這就是同理心），他點了點頭，哭聲暫歇（奇妙的是，經驗告訴我，孩子的情緒被接納之後，通常便會漸漸平靜）；我什麼都沒說，只是拍拍他，用諒解的眼神看著他（此時無須多言，可以用肢體語言繼續表達你的安慰），很快地，他安靜了。我拿起了自己的手機，坐在他身邊想發個簡訊，我問他要不要看，幫還嘟著嘴的他找台階下（是的，孩子也愛面子，也需要台階下），他湊過來，搶著要看，跟我鬧成一團，過了一會兒，他笑得比誰都大聲呢！
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泰山身心成長學苑
2008下半年「真愛人生」系列講座，歡迎參加！
（10-11月北區場次如下；更多場次請上網閱覽 http://www.taisun.org.tw/）
《北區場次》
時間：97年10月24日(星期五)晚上7：00∼9:00
講題：如何與孩子談性說愛
講師：王瑞琪 (諮商心理師；台灣性教育協會監事)
地點：台北市忠孝國中(北市大同區西寧北路32號)
時間：97年11月12日(星期三)晚上7：00∼9:00
講題：如何引導孩子創意思考
講師：潘裕豐 (師大特教系副教授)
地點：台北縣板橋國中(板橋市中正路437號)
時間：97年11月21日(星期五)晚上7：00∼9:00
講題：成就一個好父母
講師：林萬億 (台大社工系教授)
地點：台北縣漳和國中(中和市廣福路39號)
時間：97年11月27日(星期四)晚上7：00∼9:00 講題：養出有力量的孩子─捧住孩子的心 講師：王理書 (《養出有力量的孩子》作者；心理諮商碩士) 地點：彰化縣員林國中(員林鎮南潭路2號) 時間：97年11月8日(星期六)上午9：30∼11:30 講題：建立孩子人生的三大銀行 講師：吳娟瑜 (國際演說家；作家) 地點：彰化市陽明國中(彰化市長順街76號) 時間：97年11月15日(星期六)上午9：30∼11:30 講題：談如何賞識您的孩子 講師：陳清泉 (文藻外語學院通識中心副教授) 地點：彰化縣田中國小(田中鎮中州路一段177號)
講題：如何從情緒谷底攀升─談壓力調適
講師：周美德 (親職教育講師)
地點：台北縣福和國中(永和市永利路71號)
《中區場次》
時間：97年10月31日(星期五)晚上7：00∼9:00
講題：好品格，許孩子美好未來
講師：江志正 (台中教育大學教育系副教授)
地點：台中縣宜欣國小(太平市新平路二段100號)
時間：97年11月1日(星期六)上午9：30∼11:30
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